테슬라 헤드레스트 가죽 까짐 보증 수리 후기 (비용, 방법 총정리)
테슬라의 비건 가죽 시트는 만족스럽지만, 일부 차량에서 헤드레스트 가죽이 벗겨지는 문제가 발생하곤 합니다. 저 역시 모델 Y 운전석 헤드레스트에서 가죽 까짐 현상을 발견했지만, 다행히 보증 기간 이내라 무상으로 수리를 받을 수 있었습니다.
이 글에서는 테슬라 앱을 통해 서비스센터에 정비를 요청하는 방법부터, 용인 서비스센터 방문 후기, 그리고 보증 수리 결과까지의 전 과정을 자세히 공유합니다.
1. 문제 발생: 헤드레스트 가죽이 벗겨지다
어느 날 운전 중, 아내가 헤드레스트 쪽 가죽이 벗겨진 것 같다고 알려주었습니다. 손으로 만져보니 정말 때가 밀려 나오듯 표면이 일어나고 있었습니다. 마침 헤드라이트 빛 떨림 문제도 있어, 테슬라 앱을 통해 서비스 예약을 진행했습니다.
2. 테슬라 앱으로 서비스 예약하기
테슬라는 모든 정비 요청과 예약을 모바일 앱으로 간편하게 처리할 수 있습니다.
- 정비 탭 선택: 테슬라 앱을 열고, 차량 이미지 하단의 ‘정비’ 탭을 선택합니다.
- 문제 항목 선택: 다양한 카테리리 중 ‘실내’ > ‘좌석’을 선택합니다.
- 상세 내용 작성: 문제점에 대한 상세한 설명과 함께, 사진이나 동영상을 꼭 첨부합니다. 증거 자료가 명확할수록 서비스 승인이 원활해집니다.
- 서비스센터 선택: 설명을 모두 작성하고 나면, 가까운 서비스센터와 예약 가능한 날짜를 선택할 수 있습니다. 저는 ‘용인 서비스센터’로 예약을 확정했습니다.
3. 용인 서비스센터 방문 및 수리 과정
예약된 날짜에 용인 서비스센터(경기도 용인시 기흥구 중부대로 14-3)에 방문했습니다. 지하 주차장에 차를 입고하고 접수실에서 대기하면, 테슬라 앱을 통해 모든 진행 상황을 실시간으로 알려줍니다.
최근에는 전기차 특수 점검 항목(KR-Special Electric Vehicle Inspection)이 추가되어, 입고 시 배터리 상태 등을 기본적으로 점검해주는 것 같습니다.
4. 보증 수리 결과 (비용: 0원)
약 2~3시간 후, 헤드레스트 교체가 완료되었다는 연락을 받았습니다. 가죽 까짐 현상은 보증 수리로 처리되어 비용은 전혀 발생하지 않았습니다. 인보이스에 찍힌 부품 가격을 보니, 보증이 끝난 후에는 수리비가 꽤 나올 것 같다는 생각이 들었습니다.
새것으로 교체된 헤드레스트는 깨끗했고, 기분 좋은 새 제품 냄새가 났습니다.
결론: 테슬라 보증 수리 꿀팁
- 가죽 까짐은 보증 대상: 시트나 헤드레스트 가죽이 비정상적으로 벗겨진다면, 주저 말고 보증 기간 내에 서비스를 요청하세요.
- 증거 사진/영상은 필수: 앱으로 서비스 요청 시, 문제 상황을 명확하게 보여주는 사진이나 동영상을 첨부하는 것이 매우 중요합니다.
- ‘정비 중’ 슈퍼차저 무료 이용: 테슬라 앱에서 차량 상태가 ‘정비 중’으로 표시되는 동안에는 전국 모든 슈퍼차저를 무료로 이용할 수 있습니다. 서비스센터 주변에 슈퍼차저가 있다면 적극 활용해 보세요. 저의 경우, 수리가 끝난 당일 오후 늦게까지 상태가 유지되었습니다.